Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за вопрос. Мы тщательно проверяем и упаковываем товар, но, к сожалению, не можем контролировать то, что происходит с ним во время доставки. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас и надеемся, что если Вы перезакажите товар, то получите его в полной комплектации.