Добрый день, Анастасия. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем обратиться в любой розничный магазин, объяснить ситуацию, где был приобретен данный товар и Вам помогут решить этот вопрос. Хотим обратить Ваше внимание на новую коллекцию, с помощью которой Вы обязательно соберёте себе образ мечты. Желаем Вам приятных и выгодных покупок. С уважением, Полина, Gloria Jeans.