Добрый день! Благодарим Вас за выбор наших наручных часов. Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такой проблемой. Хотели бы заметить, все наши товары проходят строгий контроль качества перед выпуском на рынок, поэтому мы бы хотели более подробно разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, оформите заявку на возврат в личном кабинете Озон. В причине возврата укажите “Проблемы с товаром/комплектацией” и далее “Не работает или работает плохо”. Специалисты технической поддержки Озона рассмотрят Вашу заявку и примут решение о возмещении денежных средств. А мы, в свою очередь, выявим причину неработоспособности часов и избежим этот момент в будущем. Желаем хорошего дня! С уважением, команда Secret Lavka.