Здравствуйте, Людмила, приятно познакомиться. Качество полученного Вами товара - то, над чем мы трудимся каждый день. Если товар неисправен, поломан или не выполняет свою функцию - мы обязательно это устраним. На данный товар действует гарантия, поэтому всё, что Вам нужно сделать, это использовать информационный вкладыш для решения возникшего вопроса. Всего доброго!