Здравствуйте! Сожалеем, что товар не оправдал ваши ожидания. Мы очень огорчены и удивлены описанной ситуацией. С каждым днем мы стараемся быть для покупателя только лучше, а потому благодарим Вас за ваши замечания и наблюдательность. Обещаем разобраться в происшедшем и принять соответствующие меры. Надеемся, что вновь завоюем Ваше доверие.