Здравствуйте! Вместе с вами огорчены произошедшим. К сожалению, ни один производитель не застрахован от поломок, независимо от срока использования. Однако мы стараемся, чтобы таких ситуаций было как можно меньше. Именно поэтому гарантия на нашу технику и этот чайник в частности, составляет 2 года с даты покупки (на механические повреждения и несоблюдение рекомендаций по эксплуатации, приведшие к поломке прибора, гарантия не действует). Вы можете обратиться напрямую в ближайший авторизованный сервисный центр с чеком покупки для диагностики прибора. После, в зависимости от результатов экспертизы, специалисты подскажут по дальнейшим действиям. Адреса и контакты АСЦ размещены на сайте производителя. Надеемся на положительное разрешение данной ситуации. Консультант Наталья.