Здравствуйте! Спасибо за вопрос! При зарядке индикатор горит красным. Снимите щетку с зарядки, залейте воду в резервуар и включите щетку, должен загореться зеленый и пойти пар. Если пара нет, то генератор пара неисправен. В таком случае, Вы можете самостоятельно оформить возврат по браку через личный кабинет и мы Вам оперативно одобрим заявку по браку. С уважением, PetPamper🐾