Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией и Вам пришел товар с браком. Вы можете самостоятельно оформить заявку на возврат по браку, мы со своей стороны ее оперативно одобрим. Сожалеем, что у Вас остался негатив после покупки нашего товара, мы готовы исправить сложившеюся ситуацию. С уважением, PetPamper🐾

Здравствуйте! Спасибо за вопрос! При зарядке индикатор горит красным. Снимите щетку с зарядки, залейте воду в резервуар и включите щетку, должен загореться зеленый и пойти пар. Если пара нет, то генератор пара неисправен. В таком случае, Вы можете самостоятельно оформить возврат по браку через личный кабинет и мы Вам оперативно одобрим заявку по браку. С уважением, PetPamper🐾

Здравствуйте! Спасибо за вопрос! В состав эссенции входит: глицерин, кокосовое масло, экстракт лаванды, масло чайного дерева, деионизированная вода. С уважением, PetPamper🐾

Здравствуйте! Спасибо за вопрос! При зарядке индикатор горит красным. Снимите щетку с зарядки, залейте воду в резервуар и включите щетку, должен загореться зеленый и пойти пар. Если пара нет, то генератор пара неисправен. В таком случае, Вы можете самостоятельно оформить возврат по браку через личный кабинет и мы Вам оперативно одобрим заявку по браку. С уважением, PetPamper🐾

Здравствуйте! Спасибо за вопрос и за покупку. В комплектации отсутствует эссенция. Вы можете приобрести ее отдельно у нас в магазине. Приятного пользования. С уважением, PetPamper 🐾

Здравствуйте. Ориентировочно 20-25 минут. С уважением, PetPamper🐾

Здравствуйте. Нет, током ударить не может. Если только Вы не будете чесать питомца при подключенном устройстве к розетке. С уважением, PetPamper🐾

Здравствуйте! Спасибо за вопрос! В комплектации эссенции 2 флакона. С уважением, PetPamper🐾

Здравствуйте! Спасибо за вопрос! В паровую щетку Вы можете заливать холодную или теплую воду. С уважением, PetPamper🐾