Здравствуйте! Попробуйте выполнить следующие действия: 1. Убедитесь, что устройство подключено к интернету. 2. Перезагрузите устройство. 3. Зайдите в настройки устройства, выберите раздел "Приложения", найдите приложение "Google Play Маркет" и очистите кэш и данные. 4. Проверьте дату и время на устройстве. Сбои в синхронизации также могут мешать работе Google Play. 5. Обновите операционную систему до актуальной версии, если есть доступное обновление. Если вышеуказанные шаги не помогут решить проблему, возможно, потребуется выполнить сброс настроек устройства до заводских с последующей повторной настройкой. Напоминаем, что перед сбросом важно сохранить все важные данные, так как они могут быть удалены.