Здравствуйте! Скорее всего, дело в том, что на датчике стерилизатора образовалась накипь. Для работы стерилизатора рекомендуем удалять накипь каждые 4 недели. Для удаления накипи приготовьте раствор: в 100 мл воды добавьте 10г лимонной кислоты или в 100мл воды растворите 50 мл столового уксуса 9 %. Налейте раствор в стерилизатор, закройте крышку, не доводите цикл до конца, когда достигнет температуры 100 градусов - подождите 1 мин, затем выключите прибор и оставьте раствор для растворения накипи на некоторое время. После, несколько раз налейте чистую воду и слейте. Проведите полный цикл Стерилизации. Если данная рекомендация не помогла, Вы можете написать нам снова в поддержку по QR-коду внутри коробки от товара и мы решим ваш вопрос.