Добрый день, Анна. Нам жаль, что такая ситуация имела место быть. Пожалуйста, свяжитесь с нами для дальнейшего рассмотрения произошедшего случая. Контакты нашего магазина Вы можете найти на официальном ресурсе компании iCover. Специалисты сервисного центра работают по будням с 9 до 18:00. Будем рады помочь.