Ирина Г., добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Пожалуйста, найдите наш официальный сайт в интернете, мы договоримся об отправке бокала и его последующей реставрации. Либо можете приклеить фигурку самостоятельно при помощи клея по стеклу. С уважением, "Город Подароков".