Здравствуйте, Жанна! Спасибо за вопрос. Часы имеют функцию сохранения настроек от батарейки. Вероятно, во время доставки часы получили повреждения, и это привело к выходу из строя отсека для батареек.Пожалуйста, свяжитесь с нами через техническую поддержку сайта, чтобы мы могли помочь вам разобраться в этой ситуации. Будем ждать вашего обращения. С уважением, Best Time