Зоя, добрый день! Благодарим за вопрос. Удаленно мы не можем оценить состояние обуви и дать ответ. В случае, если у Вас появились основания полагать, что Вы столкнулись с гарантийным случаем, рекомендуем следовать инструкции по возврату. Хорошего дня.