Здравствуйте. Все замки рабочие, не автоматические, их необходимо поправлять руками. Инструкция вложена в пакетике к серьгам. Если замок не "щёлкает" при закрывании, то нужно при открытом замке аккуратно, нажатием подушечки пальца или ногтя, чуть толкнуть штырь вверх или вниз (в зависимости от стороны куда он сместился), к подвижному шарниру крепления швензы. Замок будет работать. У всех сережек замки мягкие (у любого производителя), их необходимо поправлять.