Здравствуйте, Михаил! Вообще не должно быть не работающих часов. Они проверяются дважды: один раз на заводе в сборе со стрелками, и один раз перед упаковкой, но уже без установки стрелок. Хоть мы постарались упаковать механизмы тщательно, но есть вероятность, что их могут сильно ударить при транспортировке, очень низкая; чаще всего плохая работа механизма может быть может возникать в следствии обращения с ними — сильно надавили монтируя секундную стрелку, потом вынули ее и снова вставили, либо переводили время пальцем передвигая стрелки и т.п.

скорее всего стрелка сеунд цепляется за стекло самих часов .или она не до конца надета на ось т.е. либо плотнее надеть стрелку на ось или чуть чуть ее подогнуть чтобы на цеплялась за стекло ----- я чуть подгибал и все стало нормально !!!