Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с проблемой в процессе использования. Несмотря на то, что в инструкции указано, что термокружку при переноске необходимо держать вертикально, клапан должен препятствовать протеканию. Пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку на сайте бренда и мы обязательно поможем решить проблему 💛

У кружки должно быть две резинки, одна большая и уруглая под крышкой сразу после резьбы, вторая под откидной маленькой крышкой закрывающая отверстия для питья и поступления воздуха. Вероятно одной из них нет или на них есть повреждения.