Добрый день! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. В случае выявления брака, в течении 14 дней, можно создать заявку в личном кабинете. Достаточно приложить фото и видео товара и указать причину возврата. После одобрения заявки, отнести товар на ПВЗ.