Добрый день. Гарантия от производителя-12 месяцев. Для подтверждения заводского брака нужно обратиться в сервисный центр по месту жительства, чтобы получить заключение о неисправности. По правилам маркетплейсов основанием для обращения в сервисный центр за заключением является чек и номер заказа.