Марина, добрый день! Наши товары находятся на хранении на складе Ozon и оттуда же собираются и доставляются силами Ozon. Наша стандартная упаковка - это пленка и раньше упаковкой товара занимался ОЗОН. Недавно изменились правила и теперь ОЗОН не упаковывает товар, из-за чего и сложилась такая ситуация. Мы сделаем все возможное, чтобы ее исправить и будем надеяться снова увидеть Вас в числе наших клиентов!