Елена, здравствуйте! Благодарим за обратную связь.❤️ Возможно, воска слишком много залито, и фитиль мало возвышается над ним. Он всё равно зажжется, просто надо огонь подольше подержать над фитилём. Мы обычно длинной зажигалкой зажигаем. Или уберите немного воска вокруг фитиля - это тоже может помочь быстрее разгореться фитилю. Воск дальше сам равномерно расплавится. Только тушите свечу после того, как расплавится весь верхний слой, чтобы не образовывалось лунок. И перед каждым новым зажжением свечи салфеткой обламывайте обгоревшие части фитиля, чтобы не появлялся запах гари.