Здравствуйте. Данная проблема может возникнуть в нескольких случаях: плохая теплоизоляция при монтаже; неутепленные откосы; неправильное расположение окна по отношению к точке росы; реже это может проявится при браке стеклопакета. Чаще всего это некачественный монтаж, повышенная влажность и плохая вентиляция помещения.