Здравствуйте ! Скорее всего причина в том, что на телефоне(планшете) отключено определение местоположения. Если подключиться все равно не получается, то необходимо осуществить следующие действия: 1) Обновите операционную систему вашего планшета/смартфона до последней версии(Android 8 и выше, iOS 10 и выше) 2) Переустановите приложение Apitor Kit, при установке подтвердите все запросы на получение разрешений, обязательно активируйте "Определение местоположения". 3) Отключите функцию Bluetooth на всех других планшетах/смартфонах, ранее подключенных к Apitor Robot Х. 4) Выключите питание Apitor Robot Х, а затем снова включите его. 5) Попробуйте подключиться с другого устройства. Если проблема сохраняется, просьба оформить возврат товара, возможно неисправен блок управления