Здравствуйте! Попробуйте подключить наушники к другому источнику питания. Если у Вас есть подозрение на брак, предлагаем Вам в Профиле, далее раздел «Возвраты» ознакомиться с подробной инструкцией по возврату и сделать повторный заказ. В исправном состоянии изделие оставляет только положительные впечатления. Надеемся, в будущем покупки будут Вас только радовать.