Доброе утро, Кристина! Благодарим Вас за вопрос. В данной модели смарт-часов, к сожалению, нет возможности позвонить по видеозвонку( Но она есть в нашей другой модели с артикулом: 1558987634. Данные смарт-часы при правильной настройке и подключении, исправной работе Вашего телефона и оператора сотовой связи показывают точную геолокацию ребенка) Также убедитесь, пожалуйста, в том, что на сим-карте положительный баланс на счету и есть доступ к интернету) Геолокацию смарт-часов нужно обновлять, нажав на капельку) Желаем хорошего настроения и приятных покупок!