Здравствуйте. Два варианта решения проблемы: чаще всего, наушники просто не корректно подключаются к телефону, так как вы могли в момент подключение достать один из наушников из кейса, такое случается с любыми наушниками, даже оригинальными, чтобы решить данную проблему Вам понадобиться просто удалить из списка блютуз Ваши наушники и подключить их заново. Если этот вариант не сработает, тогда советуем зарядить наушники другим зарядным устройством, может быть блок или провод не работают хорошо, и ваш один наушники просто находится в разряженном состоянии.