Добрый день! Перейдите в раздел «Обращения и проверка товара», откройте вкладку «Проверка товара». Оформите заявку на проверку товара, приложив необходимые фотографии и видео, а также подробно описав в чем заключается дефект или несоответствие. Дождитесь рассмотрения заявки (срок рассмотрения до 7 рабочих дней). О поступлении ответа мы проинформируем вас уведомлением в личном кабинете. Ответ можно увидеть в разделе, в котором оформлена заявка, при клике на кнопку «Комментарий». По одобренной заявке верните товар в пункт выдачи товаров или курьером. Хорошего дня!