Добрый день!
Сожалеем что вы столкнулись с неудобствами. Мы уточнили у производителя относительно вашего вопроса.
Производитель рекомендует:
1. Проверить уровень зарядки
2. Разрядить устройство и зарядить полностью заново
3. Сбросить устройство на заводские настройки (зажать + и - и держать в течение 5 секунд)
Надеемся это поможет вам!
С уважением,
Helen’s Bazaar