Добрый день. Новый чайник может иметь посторонний запах, согласно инструкции, при первом использовании, рекомендуется несколько раз прокипятить чайник.
Здравствуйте,
Гарантия 12 месяцев с момента покупки.
В случае поломки необходимо обратиться в сервисный центр.
С актом из сервисного центра, если случай гарантийный, возврат через место покупки.