Добрый день! Меня зовут Ксения, я представляю бренд Tedy roses. Оформлением и отменой заказа занимается Маркетплейс, напишите напрямую в поддержку Маркетплейса. Надеемся, что они решат вашу проблему, и пусть дальнейшие покупки только радуют вас! С уважением, команда бренда Tedy roses.