Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Мы очень ценим мнение наших маленьких покупателей и их родителей. Попробуйте, пароль стоит по умолчанию 0000. Если не получится, то в коробке с товаром была листовка с контактами сервисного центра, напишите нам и мы постараемся,как можно быстрее решить ваш вопрос. С уважением, команда " NRAVIZA "