Здравствуйте! Это ненормально. Возможно, проблема в батарее пауэрбанка или в его электронике. Попробуйте зарядить пауэрбанк и затем использовать его для зарядки другого устройства. Если проблема сохранится, то рекомендуем связаться с с гарантийным отделом по контактам, указанным на упаковке.