Здравствуйте! Сожалеем о данной ситуации, и что товар Вы получили в таком состоянии. Такое могло произойти по причине неаккуратности работников пункта выдачи. Пожалуйста, оформите возврат с указанием причин, чтобы по прибытии на склад товар был проверен. Благодарим, что не оставили без внимания и сообщили нам. Рекомендуем перезаказать товар, чтобы получить его в надлежащем качестве.