Добрый день, Наталья.
Принцип печати данного принтера, термопечать, то есть печать происходит на специальной термобумаге. К сожалению, любая термобумага, не переносит прямых солнечных лучей. Возможно на этикетку длительно попадали солнечные лучи. Под ультрафиолетом, все быстро выцветает. Сейчас солнце особенно активно, возможно причина в этом. Вообще изображения долго сохраняются в хорошем качестве. Ранее такого мы не замечали.
Рекомендации, печатать на заряженном принтере - что бы была максимально качественная печать. И избегать прямых солнечных лучей длительное время.