София, добрый день! Сожалеем, что у вас возникли проблемы с матрасом. Образование комков и бугров может быть результатом естественного износа материала, но также может указывать на производственный дефект. Мы рекомендуем обратиться в службу поддержки с фотографиями повреждений для дальнейшего рассмотрения вопроса. Наша команда оценит состояние матраса и предоставит соответствующие рекомендации или решения в соответствии с гарантийными обязательствами.