Здравствуйте! Мы являемся производителем данной продукции. Приобретая наши средства в официальном магазине SYNERGETIC на OZON (продавец Синергетик ООО), вы можете не сомневаться в их подлинности. Низкое пенообразование или его отсутствие говорит о высоком уровне жесткости воды. Также может быть, что во время стирки стиральный порошок смешивается с кондиционером для белья (таким образом кондиционер нейтрализует пенообразование). В отсутствии пены нет ни чего критичного, так как высокое пенообразование снижает эффективность стирки.