Добрый день Светлана. Для Canon PIXMA TR4640 данный картридж подходит. Если принтер не видит картридж, в первую очередь необходимо протереть контакты спиртовым раствором. Если это не поможет, то необходимо сдать картридж по браку и перезаказать товар. С Уважением, команда PD Store.