Добрый день! Мы были бы рады Вам помочь, но, к сожалению, в данном вопросе мы не компетентны. За работу сервисов маркетплейса несет ответственность непосредственно Озон, мы, как поставщик, не имеем доступа к функционалу площадки. В связи с чем рекомендуем обратиться в клиентскую поддержку Озон, сотрудники маркетплейса должны разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, представитель бренда Annemore.