Здравствуйте, Анна! В течение всего срока гарантии можно оперативно решить с нами любой вопрос и получить помощь. Для этого достаточно написать нам в чат на маркетплейсе. Благодарим за Ваш вопрос и желаем Вам приятных покупок на OZON!