Екатерина, добрый день. Все условия гарантии описаны на бирках чемодана. Гарантия распространяется на производственные дефекты. Механические повреждения должны компенсироваться перевозчиком допустившим эти повреждения. Вы в любом случае связываетесь с продавцом с описанием случившегося для решения вопроса и получения поддержки и обслуживания.