Здравствуйте, Роман!
На сайте информация корректная. Поскольку отгрузка осуществляется со склада Ozon сотрудниками маркетплейса, то мы, к сожалению, не можем проверить внутритарное вложение. Возможно Вы столкнулись с ситуацией, когда покупатели при примерке просто перепутали коробки, что случается достаточно редко. А артикул на коробке соответствовал артикула вложенных в нее кроссовок?