Добрый день! Поменять босоножки можно только при выявлении заводского брака. К сожалению, описанный вами случай выходит за рамки критериев по признанию обуви браком и её возврате на производство. Поменять обувь, бывшую в употреблении, не представляется возможным. Надеемся, мы ответили на ваш вопрос.