Приветствуем вас, Наталья! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с обувью. На неё распространяется гарантия 30 дней. Вы можете обратиться в пункт выдаче и оформить возрат. С уважением к Вам, команда DemyFox!