Здравствуйте! Есть несколько причин, по которым такое может произойти.
1. Проверьте фильтр, при использовании он должен быть на дне.
2. Проверьте аккумуляторы, заряжены ли они.
3. Нужно при первом использовании в ручную загнать воду в шланг.
После того как проверите на работоспособность мойку, напишите нам в чат, сработали ли наши замечания.