Здравствуйте! Благодарим за Ваш вопрос. Да, это оригинальная продукция. Сожалеем, что упаковка пришла разорванная, подумаем над ее доработкой. Вы всегда можете оформить возврат. Стандартную доставку до ПВЗ осуществляет OZON, express-доставку по Москве осуществляет наша служба доставки, поэтому повреждения упаковки будут точно исключены.