Здравствуйте, согласно правилам продажи интернет - магазина Ozon, при обнаружении претензии к товару в заказе нужно обратиться в поддержку озон в течение 7 дней с момента получения заказа. Мы советуем всегда проверять заказ при получении и в случае чего отказываться от товара на месте. Извиняемся за доставленные неудобства. Надеемся следующие покупки Вас порадуют.