Здравствуйте! Наполнителем кресел служит гранула пенополистерола - мелкие шарики, раздутые воздухом. Только такой тип наполнителя дает особенную мягкость и комфорт посадки, т.к. шарики подстраиваются под контуры тела. Со временем шарики сплющиваются, поэтому объем кресла становится меньше. Скорость усадки зависит от эксплуатации (например, в детской комнате кресла усаживаются быстрее, т.к. дети чаще прыгают на креслах) и размера гранул -чем меньше наполнитель, тем медленнее усадка. С уважением и наилучшими пожеланиями, CoolPouf.

Станет мягче со временем (после недели эксплуатации детьми точно - говорю из личного опыта). На мой взгляд не стоит торопиться и высыпать наполнитель - как не крути он сминается, еще через год-два, может, новый потребуется.