Здравствуйте! Рекомендуем сменить ПВЗ (способ доставки на курьерскую) для получения заказов поскольку в доставку, осуществляемую маркетплейсом, товары передаются в полном комплекте. Сожалеем, что вам был доставлен не полный подарочный комплект, вероятно что-то пошло не так при обработке на складе или доставке маркетплейсом в ваш регион. Если товар не подойдёт или с ним что-то не так, вы можете сразу отказаться. Уверены, что при заказе иного рюкзака из нашей коллекции, все будет в порядке и ребенок будет в восторге от рюкзака ❤️ а родители по достоинству оценят его практичность ☔️ и вместительность!