Здравствуйте, под отзывами с низкими оценками у нас размещена инструкция, как действовать в данном случае. Проследуйте ей, пожалуйста, для решения Вашего вопроса

Тоже так думала, потом нагнула застежку, потом посильней дернула, далее стало проще открывается и закрывается.