Данная кровать отправлялась в двух упаковках (часть 1 и часть 2). Проверьте, что написано у вас на коробке. Также в комплекте с мебелью была вложена инструкция, с необходимой информацией. С нашей стороны всё обыло отправлено. Если нет второй упаковки, просьба написать в поддержку Озона. И уточнить на ПВЗ о наличии второй упаковки.